Analyse des avis clients

Programme de la formation

Cette formation donne aux membres qualifiés de l’Institut des Actuaires :

 

 

Apprendre à récupérer, nettoyer et analyser des commentaires clients, accompagnés des notes numériques.

 

Présentation de R et RStudio

  • Bases de programmation avec R
  • Création de graphiques interactifs
  • Création de rapports

Collecte de données des avis clients

  • Exploitation des fichiers html
  • Technique de web-scraping

Nettoyage des données textes

  • Text mining des commentaires des clients

Analyse des données

  • Prédiction des notes en fonction des commentaires
  • Segmentation des assureurs

Visualisation des notes

  • Evolution temporelle des notes
  • Visualisation des notes des assureurs

En pratique


Dernière date :
En 2018 (également disponible en intra-entreprise sur demande)

Horaires :
9h00 - 12h30 et 14h00 - 17h30

Prix : 2 000 € HT + TVA 20%, soit 2 400 € TTC.

Lieu : Caritat, 5 rue Tronchet Paris 8ème
Indication d'hébergement

Où vous loger ?

Si vous venez de province ou de l'étranger, pour toute réservation d'hôtel, contactez notre partenaire :
Elysées West Hôtel
- Tél : 01 85 34 72 00
- Mail : hotels@elyseeshotels.com
- Site web : http://elysees.hotusa.com/caritat/
Précisez que vous venez de la part de Caritat.

Qui anime cette formation ?

kezhan shi
Kezhan SHI
Membre certifié de l’IA. Il est titulaire d’un master en actuariat de l’Université Paris Dauphine. Il a également fait l’École Centrale Paris. Il a travaillé chez Prim’Act, Direct Assurance et Aviva, avant de rejoindre Allianz en 2017, au titre de Data Scientist.