Comprendre les commerciaux pour mieux interagir avec eux

• Rappel sur les enjeux, contraintes des commerciaux selon les marchés d’assurance et les modes de distribution : courtage, direct…
• Aider le commercial à formuler clairement sa demande grâce à une technique de questionnement adaptée
• Arriver à estimer le potentiel et la probabilité de transformation d’un dossier au-delà de son analyse technique

Adapter son style de communication à celui du commercial

• Mieux se connaître en identifiant son propre style
• Repérer celui du commercial pour collaborer efficacement
• S’adapter en toutes circonstances

Oser s’affirmer face à un commercial sans mettre en péril la qualité de la relation professionnelle

• Gérer les situations de tension avec un commercial
• Savoir dire non sans démotiver un commercial
• Remotiver un commercial si nécessaire

Convaincre un commercial de travailler avec vous

• Savoir utiliser les bons arguments
• Répondre à ses objections
• Obtenir un engagement