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Analyse des avis clients

Cette formation donne 84 points PPC aux membres qualifiés de l’Institut des Actuaires

Dernière mise à jour en novembre 2022

Programme de la formation

Apprendre à récupérer, nettoyer et analyser des commentaires clients, accompagnés des notes numériques.

Présentation de « R » et « RStudio »

Bases de programmation avec « R »
Création de graphiques interactifs
Création de rapports

Collecte de données des avis clients

Exploitation des fichiers html
Technique de web-scraping

Nettoyage des données textes

Text mining des commentaires des clients

Analyse des données

Prédiction des notes en fonction des commentaires
Segmentation des assureurs

Visualisation des notes

Evolution temporelle des notes
Visualisation des notes des assureurs

INTER
INTRA

Dernière date

19 et 20 novembre 2019

Inscription possible jusqu'à la veille de la formation 16h (hors weekend et jour férié)

PROGRAMME EN COURS DE RECONSTRUCTION

Horaires

9h00 - 12h30 et 14h00 - 17h30

Prix

2100 € HT
TVA 20%
2520 € TTC

Lieu

CARITAT, 5 rue Tronchet 75008 PARIS

Durée

2 jours

Programme adaptable,
sur-mesure

Notre formateur

Kezhan SHI

Il est diplômé de l'École Centrale Paris et titulaire d'un master en actuariat de l'Université Paris Dauphine. Il a travaillé chez Axa Global Direct et Allianz, avant de rejoindre Diot Siaci en 2022, au titre de Responsable du Data Lab.

Points clés

À qui s’adresse cette formation ?

À toute personne souhaitant utiliser des données externes dans les différents domaines d’assurance : produits, marketing, distribution et tarification.

Pour obtenir quoi ?

Une meilleure compréhension de la collecte des données externes, et les techniques de scraping. Constituer une base de données pour améliorer la tarification, le marketing ou le risk management.