Comportemental

Cette nouvelle formation vous permet de connaître la posture de coach, d’apprendre à déléguer différemment et de découvrir comment faire évoluer la maturité de votre équipe en développant votre propre plus-value. Elle permet également de développer l’autonomie de vos collaborateurs et d’enrichir l’intelligence collective de votre équipe. N’attendez plus… Cette formation est faite pour vous !

Cette formation s’adresse à tous ceux qui souhaitent progresser dans l’entreprise en décelant les codes et qui aspirent à un regain d’énergie dans leur activité. Elle offre des trucs et astuces pour asseoir son influence, son leadership, et pour se donner les moyens de progresser dans son activité ou son entreprise.

2 jours intensifs de formation où nous allons alterner mise en situation et apports théoriques dans une ambiance bienveillante.
Chaque participant pourra ainsi partager ses connaissances avec le groupe et bénéficier d’un débriefing personnalisé par le formateur.

Vous souhaitez découvrir les différents types de réseau, comprendre leur intérêt dans votre activité et vous initier à la pratique du networking ? Alors cette formation est faite pour vous : affirmez votre présence sur les réseaux professionnels et gagnez en efficacité !

Les organisations les plus performantes sont généralement celles ou les processus de production sont les plus fluides, or souvent les relations entre les back/ middle office et les front office mériteraient d’être « huilées ». Nous vous proposons lors de cette journée de gagner en efficacité et en sérénité en d’optimisant la façon dont vous travaillez avec vos interlocuteurs commerciaux !

Une approche originale, inédite et ludique des facteurs influençant la formation de nos pensées et de nos convictions, en particulier lors des phases d’analyse de chiffres.

Connaitre l’essentiel pour animer vos formations avec aisance : démarrer une formation, faire réaliser des exercices, faire des apports vivants, gérer un groupe.

Par des exemples de calculs, découvrez comment maîtriser le concept de la Customer Lifetime Value. Vous serez guidés pour comprendre ses applications principales pour la prise de décision stratégique, segmentation des clients, choix de consommateurs à acquérir et à fidéliser.

Une formation pour acquérir une base des connaissances sur les principes clé du Management de la Relation Client appliqués à la bancassurance et assurance, comme la fidélisation, la satisfaction client, la connaissance à 360° du client, le data management, la multicanalité dans la relation client.

Cette formation permet de comprendre l’impact de son corps, de son visage, de sa voix et de ses mots dans la communication, à travers les techniques du théâtre.

Vous apprendrez à décoder les attitudes, expressions et gestes de l’autre. Mieux interagir dans la relation est primordial. Vous découvrirez les clés pour développer votre agilité d’observation afin de lire l’interlocuteur de manière globale et organisée. Enfin, vous connaîtrez les astuces pour conduire l’autre à se livrer en créant les conditions d’une bonne communication interpersonnelle.

Une formation pour maîtriser l’interview en fonction du support, du style journalistique et déjouer les pièges. Faire passer ses messages sans artifice et créer un impact face au journaliste. Se préparer à l’interview longue (presse écrite) et aux spécificités de l’interview par téléphone. Apprivoiser les médias chauds (TV et radio) et acquérir de l’aisance face caméra. Gérer les objections et les situations sensibles et de crise.

Adapter votre comportement en vue d’une plus grande efficacité sur les tâches à forte valeur ajoutée, dans un environnement contraint, en terme de livrables et de dates de livraison.

Une formation vivante et concrète pour comprendre l’environnement projet, la comitologie associée, les livrables à produire et exploiter un panel de méthodes nécessaires pour piloter et coordonner au mieux les ressources, les délais et la qualité. Le but : apprendre à communiquer et dénouer les tensions au mieux pour la réussite du projet.

Vous avez besoin de maîtriser les fondamentaux de la prise de parole en public ? Cette formation est faite pour vous : apprivoisez le trac, affirmez votre présence, exprimez clairement vos idées, gagner en confiance et en efficacité dans les différentes situations de prise de parole (en réunion, devant un public,…).

Un diaporama peut être un précieux allié pour convaincre si sa conception intègre les principes d’une « présentation zen »* : nous vous proposons un atelier pratique pour les intégrer et créer des supports stimulants pour vous et votre cible.

Une formation qui vous permettra de comprendre l’importance de la satisfaction client et fidélité pour la prise de décision stratégique, ainsi que pour développer une enquête de satisfaction.

Un voyage au cœur des ancrages profonds de l’être humain qui peuvent influencer nos prises de décision. Apprenez à les maîtriser pour ne pas faire de façon inéluctable de mauvais choix.