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Chatbot et automatisation des échanges

Cette formation donne 42 points PPC aux membres qualifiés de l’Institut des Actuaires

Dernière mise à jour en novembre 2022

Programme de la formation

Présentation et découverte des chatbots

Types de chatbots et leur usage
Interfaces conversationnelles: textuelle vs vocale
Utilisation et bénéfices des chatbots, automatisation des échanges

Comprendre le principe et créer un chatbot

Création d’un chatbot à partir de zéro
Création d’un scénario conversationnel
Gestion du flow conversationnel
Gérer les impasses et personnaliser les réponses
Entrainement manuel et ajustement

Intelligence artificielle et machine learning

Moteurs de langage naturel
Déployer des outils sémantiques
Comprendre intentions et entités
Classification des intentions
Extraction des entités

Déploiement d’un chatbot

Développer un chatbot multiplateforme sans coder
Choisir les plateformes de déploiement
Autres formes de chatbot

INTER
INTRA

Dernière date

21 octobre 2021

Inscription possible jusqu'à la veille de la formation 16h (hors weekend et jour férié)

EN COURS DE PROGRAMMATION

Horaires

9h00 - 12h30 et 14h00 - 17h30

Prix

1250 € HT
TVA 20%
1500 € TTC

Lieu

CARITAT, 5 rue Tronchet 75008 PARIS

Durée

1 jour

Programme adaptable,
sur-mesure

Notre formateur

Kezhan SHI

Il est diplômé de l'École Centrale Paris et titulaire d'un master en actuariat de l'Université Paris Dauphine. Il a travaillé chez Axa Global Direct et Allianz, avant de rejoindre Diot Siaci en 2022, au titre de Responsable du Data Lab.

Points clés

À qui s’adresse cette formation ?

Aux Direction Générale, Stratégie, Innovation, Digitale, Marketing, Développement, des Partenariats, des Réseaux, Actuaires, compagnie d’assurance, Bancassurance, Société de réassurance, Mutuelle, Cabinet de conseil et d’actuariat, Société d’assistance. Tout acteur du secteur de l’assurance.

Pour obtenir quoi ?

Compréhension du principe de chatbot ; Démystification et cas d’applications ; Déploiement de chatbot.

Quels objectifs pédagogiques ?

Analyser les problématiques métiers et le besoin d’un chatbot.

Comprendre le fonctionnement d’un chatbot.

Présenter les enjeux du principe d’analyse de textes.

Développer des cas d’usage en entreprise.

Maîtriser le développement d’un chatbot simple.

Quelles méthodes mobilisées ?

Création d’un chatbot à partir de zéro ; Explication des théories de l’intelligence artificielle dans l’analyse des textes ; Cas pratique sur le déploiement d’un chatbot.